Política de Garantia

1. Garantia dos Produtos

Nossos produtos são desenvolvidos com os mais altos padrões de qualidade. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições abaixo.

2. Prazo de Garantia

• Produtos cosméticos: 90 dias corridos após a data da entrega.
• Equipamentos ou acessórios (caso aplicável): 6 meses a partir da entrega.

Após esse prazo, a responsabilidade pela conservação e uso correto dos produtos passa a ser exclusivamente do cliente.

3. O que a Garantia Cobre

• Defeitos de fabricação identificados na embalagem ou conteúdo do produto.
• Produto lacrado e dentro do prazo de validade que apresentou alterações anormais (odor, cor, textura).
• Equipamentos com falha funcional comprovada, desde que utilizados conforme instruções.

4. O que a Garantia Não Cobre

• Produtos abertos, usados ou armazenados de forma inadequada.
• Danificações por mau uso, quedas, umidade, exposição ao calor ou manuseio incorreto.
• Produtos vencidos ou com o lacre rompido.
• Alterações decorrentes de misturas com outros produtos ou uso fora da recomendação.

5. Procedimento para Acionamento

• Envie um e-mail para nosso atendimento com fotos do produto, número do pedido e descrição do problema.
• O prazo para análise e retorno é de até 5 dias úteis após o recebimento das informações completas.
• Produtos com defeito comprovado poderão ser substituídos ou reembolsados, conforme avaliação do caso.

6. Considerações Finais

Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e está sujeita a atualizações sem aviso prévio. Recomendamos a leitura atenta das instruções de uso e conservação disponíveis nas embalagens e materiais informativos.