Política de Devolução

1. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

2. Condições para Devolução

• O produto deve estar sem uso, com embalagem original e lacre intacto.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
• Produtos com indícios de uso, avaria ou manipulação não serão aceitos.

3. Devolução por Defeito ou Erro no Envio

Em caso de produto com defeito de fabricação ou envio incorreto, o cliente deve nos informar em até 48 horas após o recebimento, incluindo fotos e descrição do problema.

O frete de devolução será custeado pela loja e o produto poderá ser:

• Substituído por outro igual (quando disponível);
• Substituído por outro de valor equivalente;
• Reembolsado integralmente.

4. Como Solicitar uma Devolução

• Envie um e-mail para nosso suporte com o número do pedido e o motivo da devolução.
• Aguarde a autorização e instruções de envio do produto.
• Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise em até 3 dias úteis.

5. Estornos e Reembolsos

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• PIX ou boleto: O reembolso será feito por transferência bancária para a conta do titular do pedido.
• Você será notificado por e-mail assim que o processo for concluído.